Detail Cantuman

ABSTRAK
Elly Wati (RPL19114120)
Pengaruh Pelayanan Petugas Aftap Terhadap Persepsi Pendonor
Darah Sukarela di DI UDD PMI Kabupaten Pamekasan
Persepsi pelayanan merupakan hasil interpretasi pendonor sukarela terhadap
kinerja yang diberikan UDD PMI sebagai instansi kepada pendonor sebagai
pelanggannya sesuai kebutuhan dengan harapan pendonor untuk mendapatkan
pelayanan yang optimal dan memiliki motivasi serta ketertarikan untuk menjadi
pendonor darah secara rutin dan sukarela.Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan petugas aftap terhadap tingkat
persepsi pendonor darah sukarela di UDD PMI Kabupaten Pamekasan.
Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kuantitatif, dengan
menggunakan accidental sampling. Jumlah populasi dalam penelitian ini
sebanyak 240 pendonor darah sukarela dan sampel penelitian ini sebanyak 150
pendonor darah sukarela, terdiri dari 105 pendonor laki-laki dan 45 pendonor
darah perempuan yang datang langsung kekantor UDD PMI Kabupaten
Pamekasan. Teknik pengumpulan data ini menggunakan skala pelayanan
petugas aftap, α= dengan menggunakan teknik analisa data yang digunakanan
adalah regresi linier sederhana.
Hasil analisa menunjukkan adanya pengaruh pelayanan petugas aftap
terhadap persepsi pendonor darah sukarela yang ditunjukkan dengan nilai (R)
=0,786. Nilai R square= 61,8%. Nilai T Nilai Thitung sebesar 15,481 > Ttabel
1,976. Sehingga dapat disimpulkan bahwa variabel pelayanan petugas aftap
berpengaruh terhadap variabel persepsi pendonor darah sukarela.
Kata kunci : pelayanan petugas , persepsi , pendonor darah sukarela

ABSTRACT
Elly Wati (RPL19114120)
The Influence of Blood Drawing Officers Services on Perceptions of
Voluntary Blood Donors in the BTU of Indonesian Red Cross
Pamekasan Regency
Service perception is the result of voluntary donor interpretation of the
performance provided by BTU of Indonesian Red Cross as an institution to
donors as customers according to the needs of donors' expectations to obtain
optimal service and motivation and interest in becoming routine and voluntary
blood donors. The purpose of this study was to determine the effect of the service
quality of blood drawing officers on the level of perception of voluntary blood
donors in BTU of Indonesian Red Cross Pamekasan Regency.
This research is a type of quantitative associative research, using accidental
sampling. The population in this study were 240 voluntary blood donors and the
samples were 150 voluntary blood donors, consisting of 105 male donors and 45
female blood donors who came directly to the BTU office. This data collection
technique uses blood drawing officer service scale, α = using data analysis
techniques used are simple linear regression.
The results of the analysis show that there is an effect of the services of
blood drawing officers on the perception of voluntary blood donors as indicated
by the value (R) = 0.786. R-square value = 61.8%. T value of T value of 15.481>
T table 1.976. So it can be concluded that the service of blood drawing officer
influences the perception variable voluntary blood donors.
Keywords: officer services, perceptions, voluntary blood donors